1. Introdução

A Expert Games valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes.  

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas abaixo.

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2. Controlador dos Dados

- Razão Social: Expert Games.  

- CPF: 440.877.898-29  

- E-mail para assuntos de privacidade (DPO): expertgamesstore@gmail.com  

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3. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da loja e entrega dos produtos digitais.  

Isso inclui:

Dados fornecidos pelo cliente

- Nome completo  

- E-mail  

- Telefone / WhatsApp  

- Endereço (quando necessário para emissão fiscal)  

- CPF (quando exigido por lei ou para pagamento)  

Dados coletados automaticamente

- Cookies de navegação  

- Endereço IP  

- Informações do dispositivo e navegador  

- Dados de comportamento no site (páginas visitadas, cliques etc.)

Dados relacionados à compra

- Forma de pagamento  

- Comprovantes de pagamento  

- Histórico de pedidos  

- Registros de entrega digital via WhatsApp ou e-mail  

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4. Finalidades do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

- Processar pedidos e pagamentos  

- Entregar produtos digitais com segurança  

- Enviar confirmações e atualizações da compra  

- Prestar suporte ao cliente  

- Prevenir fraudes e garantir segurança  

- Cumprir obrigações legais e fiscais  

- Melhorar a experiência de navegação no site  

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5. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

- Execução de contrato (processamento da compra e entrega)  

- Cumprimento de obrigação legal (emissão fiscal, registros)  

- Legítimo interesse (segurança antifraude, melhoria do site)  

- Consentimento (cookies opcionais, comunicações de marketing)  

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6. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos informações de pagamento sensíveis (como números de cartão de crédito), que são processadas apenas com:

- Processadores de pagamento (cartão, pix e boleto)  

- Serviços de hospedagem e segurança do site  

- Ferramentas antifraude  

- Autoridades públicas, quando exigido por lei  

Todos os terceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

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7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

- Garantir o funcionamento do site  

- Melhorar sua experiência de navegação  

- Analisar desempenho e tráfego  

- Exibir conteúdos relevantes  

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no seu navegador.

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8. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

- Criptografia SSL (HTTPS)  

- Servidores seguros  

- Controle de acesso interno  

- Monitoramento antifraude  

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades ou obrigações legais.

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9. Direitos do Titular de Dados

Você pode solicitar, a qualquer momento:

- Confirmação do tratamento  

- Acesso aos seus dados  

- Correção de dados incorretos  

- Exclusão de dados desnecessários  

- Portabilidade  

- Informação sobre compartilhamento  

- Revogação do consentimento  

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:  

📩 expertgamesstore@gmail.com

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10. Atendimento e Suporte

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.

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11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.  

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.